Tempo de Procedimento
- O trabalho só é iniciado e agendado após a transferência de 50% ou 100% do valor do trabalho pedido.
- Após agendamento, o tempo demorado pode variar entre os 1 a 10 dias
úteis seguintes. (salvo excepções, tais como épocas festivas, Natal e
feriados)
Envio e Embalamento
- O envio é feito assim que o trabalho esteja terminado e pago a 100%.
- O envio é feito através dos CTT, por correio registado ou por envio normal.
- O embalamento é feito com as condições ideais para o trabalho não
sofrer danos físicos ou acidentes de maior. (Responsabilidade dos CTT)
Se o artigo ou trabalho personalizado chegar em mau estado, devido à falta de cuidado da transportadora (CTT), o comprador deve tirar fotografias do ocorrido e enviar-me para reclamação.
Reembolso
Pode pedir o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 15 dias da sua compra. Se já tiverem passado 15 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.
Elegibilidade para Reembolsos e Trocas
Para os trabalhos personalizados e únicos não são aceites devoluções, ou envios à cobrança. Estes porque são aprovados pelo cliente através de fotografia, antes do seu envio.
O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.
O artigo deve estar na embalagem original.
Trocas (se aplicável)
Só posso substituir artigos se se encontrarem com defeitos ou danificados. Se for o caso, por favor manda-me um email para marasilva.ilustradora@gmail.com a expor a situação.
Envio
Será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo.
Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso. Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar.
Tenha em atenção que não posso garantir que recebo o seu artigo devolvido. Por favor envie por correio registado.
